Go back to list

Wstęp

Aby poprawnie dokonać zgłoszenia, należy określić jego rodzaj zgodnie z poniższą tabelą, a następnie postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w artykule Uzyskaj pomoc w Perfect Gym

Opis

Zgodnie z Warunkami świadczenia usług, mamy następujące rodzaje zgłoszeń:

Rodzaje zgłoszeń

Opis

KRYTYCZNY

Stan Systemu uniemożliwiający korzystanie z jego wszystkich lub podstawowych funkcjonalności i nie ma sposobu na obejście problemu, tj.:

  • przetwarzanie płatności elektronicznych,
  • pobieranie opłat członkowskich,
  • kontrola dostępu na wejściu do Lokalizacji,
  • zakup produktów w Lokalizacji,
  • zakup i rezerwacja usług lub produktów online.

ZNACZĄCY

Awarie, które znacząco utrudniają, ale nie uniemożliwiają korzystania (nie ma możliwości zastosowania rozsądnego obejścia i dotyczy większości użytkowników) z najważniejszych funkcjonalności Systemu, tj.:

  • przetwarzanie płatności elektronicznych,
  • pobieranie opłat członkowskich,
  • kontrola dostępu na wejściu do Lokalizacji,
  • zakup produktów w Lokalizacji,
  • zakup i rezerwacja usług lub produktów online,
  • generowanie dokumentów księgowych, a także dokumentów używanych do rozliczeń podatkowych,
  • problemy związane z zarządzaniem umowami członków Lokalizacji.

WYSOKI

Awarie i usterki, które ograniczają użytkowanie, jeśli funkcjonalność systemu ogranicza się do ograniczonej grupy użytkowników, istnieje uzasadnione obejście.

UMIARKOWANY

Usterki, które nie zakłócają funkcjonowania Systemu i poszczególnych funkcji lub w niewielkim stopniu je zakłócają.

 

Help us improve the Knowledge Base experience and rate this article!
0.0
No votes have been submitted yet.
Loading...